Hvordan kan Customer Success tænkes ind i medlemsorganisationer?I Customer Success Management, bruges ofte en version af “ligningen” ovenfor (Customer Success = kundens resultater + kundens oplevelse), for at afmystificere og simplificere opgaven.
Kategori: Loyalitet
Hvorfor gå i gang med Customer Success?
En mulighed for langt flere og længere kunderelationer.– FRA EN TRANSAKTION TIL HUNDREDE: B2B-kunder på tværs af brancher ønsker i stigende grad abonnement-lignende aftaler. En udvikling der bliver frem båret af Saas-bølgen. Kunder kan derved tage mindre risiko ombord og løbende evaluere deres ROI. For leverandører betyder det at én stor kundeordre bliver til mange løbende…
Hvordan kan fagforbund øge kundeloyalitet?
Jorden bevæger sig under fagforeningsverdenen, hvilket daglige avishistorier vidner om: Nye generationer har ikke alle samme syn på vigtigheden af ‘at stå sammen’ som tidligere generationer. Medlemmers skiftende, nye behov og forventninger er heller ikke altid blevet mødt fra forbundene. Endelig er nye fagforbund på jagt efter medlemmer hos i traditionelle fagforbund. Samlet resulterer dette…
Marketing har ikke brug for et større annoncebudget
Marketing har ikke brug for et større annoncebudget Marketing har derimod brug for relevant viden og en metode til at øge deres effektivitet #1 Meget få steder, ser vi, at budgetter til rekruttering af nye kunder og medlemmer bliver holdt op imod længden af kundeforholdet – altså, hvilken samlet effekt har en marketingkrone på ‘livstidsværsdien’…